Plataforma de marketing en la nube SaaS de la marca LA SPORTIVA
Antecedentes del proyecto
LA SPORTIVA es una marca italiana de calzado deportivo de primera clase para actividades al aire libre. Sus zapatillas de escalada y montañismo satisfacen las necesidades de los mejores escaladores del mundo.
La línea de productos de LA SPORTIVA incluye botas dobles profesionales para todos los deportes al aire libre, calzado de montañismo para travesías, calzado para carreras de fondo, calzado de escalada, etc. La Sportiva posee y opera su propia fábrica de vanguardia en Italia, ubicada en Ziano di Fiemme. ¡La marca de actividades al aire libre LA SPORTIVA se ha ganado el reconocimiento de numerosos consumidores!
El Grupo de Marca LA SPORTIVA se enfrenta a un entorno de marketing complejo con múltiples marcas, canales y mercados. Los métodos de marketing tradicionales dificultan la satisfacción de las necesidades del mercado actual de respuesta rápida, promoción personalizada y toma de decisiones basada en datos. Para integrar los recursos internos del Grupo de Marca LA SPORTIVA, mejorar la eficiencia y la eficacia del marketing y lograr sinergias estratégicas desde una perspectiva global, es fundamental desarrollar una plataforma de marketing en la nube SaaS adecuada para el desarrollo del Grupo de Marca LA SPORTIVA.
La dirección de LA SPORTIVA Brand Group espera utilizar la tecnología en la nube para desarrollar una solución integral de marketing para LA SPORTIVA y sus filiales, que integre análisis de mercado, gestión de clientes, creación de contenido, marketing automatizado y análisis de datos. Tras comparar y analizar exhaustivamente diversas empresas tecnológicas, LA SPORTIVA Brand Group decidió colaborar con Gallop World IT en abril de 2021 para brindar soporte técnico y servicios de modelado de datos para el marketing SaaS global de LA SPORTIVA Brand Group.
Objetivos de la construcción
La plataforma de marketing en la nube SaaS, desarrollada por Gallop World IT para el grupo de marcas LA SPORTIVA, soluciona los problemas fundamentales de las actividades de marketing anteriores, como la fragmentación, la ineficiencia, la fragmentación de datos y la falta de estrategias personalizadas. Crea una biblioteca unificada de recursos de marketing y una plataforma de trabajo colaborativo para el grupo de marcas LA SPORTIVA, facilita el intercambio de datos y la colaboración entre departamentos y marcas, y garantiza la asignación y utilización eficiente de recursos mediante la gestión centralizada y el control de autoridad.
Integrar la plataforma de datos del grupo de marcas LA SPORTIVA para lograr la integración y la gestión unificada de los datos omnicanal de LA SPORTIVA, aplicar herramientas avanzadas de análisis de datos y algoritmos de inteligencia artificial, explorar profundamente el valor de los datos y proporcionar una base científica para la toma de decisiones de la gestión del Grupo LA SPORTIVA.
El equipo de operaciones de la marca LA SPORTIVA puede utilizar la automatización de marketing y sistemas de recomendación inteligentes para ejecutar automáticamente actividades de marketing y de impulso de contenido personalizadas en función del comportamiento del cliente, sus preferencias y su historial de compras, mejorando así la participación del cliente y las tasas de conversión.
El panel de análisis de datos en tiempo real SaaS creado por Gallop World IT para el grupo de marcas LA SPORTIVA integra el monitoreo de indicadores de marketing multidimensionales, lo que permite al equipo de operaciones de LA SPORTIVA identificar rápidamente el desempeño de las actividades de marketing, ajustar las estrategias de manera oportuna y lograr una optimización continua.
Marca LA SPORTIVA
Contenido de construcción de la plataforma de marketing en la nube SaaS
La plataforma de marketing en la nube SaaS de LA SPORTIVA adopta una arquitectura multisistema que integra diversos sistemas de marketing y aplicaciones de membresía en una sola plataforma. Antes, cada sistema de marketing era independiente y no interfería entre sí. La plataforma de marketing en la nube SaaS de LA SPORTIVA cuenta con sus propios datos, configuración e interfaz de usuario, y puede personalizarse y ampliarse según sus necesidades. La arquitectura multisistema, desarrollada por el equipo técnico de TI de Gallop World con la asistencia de LA SPORTIVA, permite que una sola plataforma preste servicios para múltiples sistemas de marketing y membresía simultáneamente, reduciendo así costos y mejorando la eficiencia y la escalabilidad.
Descripción general de las funciones de marketing en la nube SaaS de la marca LA SPORTIVA:
Plataforma de gestión de recursos de marketing y colaboración de LA SPORTIVA:
Carga y gestión de material de la marca LA SPORTIVA:
Admite la carga de archivos en múltiples formatos, como JPG, PNG, MP4, etc., y proporciona etiquetas de la marca LA SPORTIVA para clasificar y buscar materiales, lo que facilita encontrar rápidamente lo que necesita.
Control de versiones:
Realice un seguimiento automático del historial de modificaciones de los materiales de la marca LA SPORTIVA y permita volver a cualquier versión histórica para garantizar que los miembros del equipo estén usando la versión más reciente o especificada del contenido.
Colaboración del equipo de la marca LA SPORTIVA:
Las funciones integradas de comentarios, revisión y asignación de tareas permiten a los miembros del equipo discutir un material o proyecto y promover la colaboración entre departamentos.
Gestión de permisos:
Establecer diferentes derechos de acceso para los distintos miembros del equipo de la marca LA SPORTIVA para garantizar la seguridad del contenido sensible.
Plataforma de datos de clientes del grupo de marcas LA SPORTIVA:
Perfil del cliente:
Integre automáticamente múltiples fuentes de datos como CRM, análisis web, redes sociales, etc. para formar una vista unificada del cliente.
Segmenta tu audiencia:
Utilice herramientas de filtrado avanzadas para segmentar grupos de clientes objetivo según la ubicación geográfica de las tiendas de la marca LA SPORTIVA, el comportamiento del consumidor, las preferencias de intereses y otras dimensiones.
Clientes potenciales:
Monitoreo en tiempo real del comportamiento de los clientes de la marca LA SPORTIVA en varios puntos de contacto, como navegación, clics, compras, etc., para proporcionar una base para el marketing personalizado.
Análisis predictivo:
Utilice el aprendizaje automático para predecir el comportamiento futuro de los clientes de la marca LA SPORTIVA, como el riesgo de abandono, la intención de compra, etc., y formular estrategias de respuesta con antelación.
Análisis predictivo:
Utilice el aprendizaje automático para predecir el comportamiento futuro de los clientes de la marca LA SPORTIVA, como el riesgo de abandono, la intención de compra, etc., y formular estrategias de respuesta con antelación.
Herramientas de automatización y creación de contenido:
Generación de contenido inteligente:
Ingrese palabras clave o temas y la IA generará automáticamente un texto de marketing de la marca LA SPORTIVA, ahorrando costos de mano de obra.
Biblioteca de plantillas:
Proporciona una variedad de plantillas preestablecidas, admite edición y personalización rápidas y se adapta a diferentes escenarios de marketing y estilos de marca.
Pruebas A/B:
Admite la creación y prueba de distribución automática de múltiples versiones del contenido de la marca LA SPORTIVA y optimiza la versión con mejor rendimiento a través de la retroalimentación de datos.
Automatización del proceso de aprobación de la gestión de marca de LA SPORTIVA:
Configure el flujo de aprobación de contenido para notificar automáticamente al personal relevante para su revisión y acelerar la publicación de contenido.
El Grupo LA SPORTIVA automatiza el flujo de trabajo de marketing:
1
Correos electrónicos activados
Envíe automáticamente recordatorios por correo electrónico personalizados o cupones según el comportamiento del cliente de la marca LA SPORTIVA (como agregar artículos al carrito de compras pero no finalizar la compra).
2
Alcance inteligente
En función de las preferencias del cliente de la marca LA SPORTIVA y el tiempo activo, se selecciona automáticamente el mejor canal (correo electrónico, SMS, APP push) para el envío de mensajes.
3
Informes automatizados
Genere de forma periódica y automática informes sobre el rendimiento de las campañas de marketing de la marca LA SPORTIVA para simplificar el proceso de análisis y seguimiento de efectos.
Recomendaciones personalizadas y notificaciones push inteligentes:
1
Recomendaciones de productos personalizadas
Según el comportamiento y las preferencias de los usuarios de la marca LA SPORTIVA, se muestran dinámicamente recomendaciones personalizadas de productos o contenidos para aumentar las tasas de conversión.
2
Mensajería inteligente
A través de algoritmos, predecimos los intereses de los usuarios de la marca LA SPORTIVA y mostramos información altamente relevante para reducir las interrupciones y mejorar la experiencia del usuario.
3
Optimización de contenido dinámico
Ajustar la información de marketing en función del contexto en tiempo real del usuario (como la ubicación, el clima) para aumentar la relevancia y el atractivo de la información.
Centro de análisis de datos e información del Grupo LA SPORTIVA:
1
Panel de datos en tiempo real
Muestra los indicadores clave de marketing (KPI) de la marca LA SPORTIVA, como la tasa de conversión, el ROI, el valor de vida del cliente, etc., de un vistazo.
2
Herramientas de análisis en profundidad
Proporciona funciones como exploración de datos y análisis cruzado para explorar en profundidad las razones y tendencias detrás de los datos.
3
Análisis de atribución
Realizar un seguimiento de la ruta de conversión de clientes de la marca LA SPORTIVA, definir claramente la contribución de cada canal de marketing y optimizar la asignación de presupuesto.
4
Modelo de predicción
Establecer un modelo de pronóstico basado en los datos históricos de ventas de los clientes de la marca LA SPORTIVA para ayudar en la toma de decisiones, como predecir las tendencias de ventas futuras.
Grupo de marca LA SPORTIVA
Resultados del proyecto SaaS Marketing Cloud
El equipo técnico de TI de Gallop World ayudó al grupo LA SPORTIVA a desarrollar e implementar esta plataforma integral de marketing en la nube SaaS, basada en su negocio principal. El grupo LA SPORTIVA logró una modernización integral de sus actividades de marketing y un salto en eficiencia. La plataforma de marketing en la nube SaaS de LA SPORTIVA, mediante la profunda integración de recursos de marketing, gestión de datos de clientes, herramientas de automatización, estrategias personalizadas y potentes capacidades de análisis de datos, no solo mejoró significativamente la eficiencia en la creación y distribución de contenido de marketing del grupo LA SPORTIVA, sino que también promovió una colaboración fluida entre departamentos y canales. Durante la colaboración entre el equipo técnico de TI de Gallop World y LA SPORTIVA, ambas partes trabajaron en estrecha colaboración y forjaron una excelente colaboración. En febrero de 2024, ambas partes acordaron colaborar nuevamente para la modernización integral de la plataforma de marketing en la nube SaaS del Grupo LA SPORTIVA. El proyecto se lanzó oficialmente en mayo de 2024, logrando los resultados esperados por ambas partes.