El sistema CRM de la Escuela Internacional Británica de Abu Dhabi
Antecedentes del proyecto
En el British International School Abu Dhabi (BIS), parte del Nord Anglia Education Group, los estudiantes pasan a formar parte de una comunidad global y se benefician de una variedad de experiencias globales extraordinarias, incluidas asociaciones exclusivas con world-reno.
Instituciones propias como The Juilliard School, MIT y UNICEF. Aquí, los niños prosperan y experimentan oportunidades que cambian sus vidas y promueven la creatividad, el pensamiento crítico, la responsabilidad social y la conciencia cultural.
Mientras hace un buen trabajo en la enseñanza, (BIS) School también necesita resolver problemas que incluyen el desarrollo de CRM de instituciones educativas, la mala gestión de la información de los miembros potenciales, las soluciones de CRM escolares, las actualizaciones de información retrasadas, la dificultad para controlar la calidad del servicio y la personalización de CRM de los sistemas educativos. instituciones. Abu Dhabi British International School (BIS) necesita un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) integral y eficiente para optimizar los procesos de gestión, mejorar la calidad del servicio y mejorar la competitividad del mercado. A través de una comparación exhaustiva de la selección de tecnología, el servicio posventa y los conceptos de gestión, (BIS) School eligió Gallop World IT para desarrollar su propio sistema de gestión CRM para ellos en 2018. Para 2024, (BIS) School decidió seguir permitiendo que Gallop El equipo de TI mundial itera y actualiza su sistema CRM, y la cooperación entre las dos partes es muy agradable.
El colegio internacional británico Abu Dhabi
Objetivos de construcción del sistema CRM
Mejorar la eficiencia de la gestión de clientes:
(BIS) el sistema CRM escolar integra información multicanal de los estudiantes para lograr una gestión del ciclo de vida completo desde los estudiantes potenciales hasta los estudiantes contratados, mejora la eficiencia y la calidad del seguimiento y la atención de los estudiantes y mejora la solución CRM para la industria educativa.
Optimice la estandarización del proceso de servicio:
El software CRM escolar desarrollado por Gallop World IT para (BIS) garantiza la estandarización de los procesos de marketing, consultoría, formación y otros aspectos, mejora la calidad del servicio, forma un sistema de gestión unificado y mejora la imagen de marca.
Fortalecer las capacidades de análisis de datos:
(BIS) El software School CRM obtiene datos de análisis de decisiones de múltiples niveles en tiempo real, lo que ayuda a la administración a tomar decisiones rápidamente, optimizar la asignación de recursos y mejorar el retorno de la inversión de las actividades de marketing.
Promover la colaboración empresarial y de gestión:
Gallop World IT personalizó un sistema CRM para (BIS) para romper los silos de información, lograr un flujo de información fluido entre departamentos, respaldar el trabajo remoto y mejorar la eficiencia del trabajo y la velocidad de respuesta.
Apoye el marketing y los servicios personalizados:
El desarrollo de CRM personalizado satisface las necesidades de la escuela (BIS) de implementar marketing de precisión y servicios personalizados basados en conocimientos de datos de los estudiantes, mejorando así la satisfacción y la lealtad de los estudiantes.
Contenido personalizado de construcción del sistema CRM
(BIS) Diseño de arquitectura del sistema de software CRM escolar:
Gallop World IT considera plenamente la complejidad y diversidad de los escenarios comerciales en la industria de la educación y la capacitación, que involucran múltiples dimensiones como marketing, gestión de estudiantes, programación de cursos y servicio al cliente. El sistema adopta una arquitectura de microservicio, que puede dividir estas complejas personalizaciones de CRM en servicios independientes. Cada servicio tiene una única responsabilidad y es fácil de desarrollar, probar e implementar de forma independiente. Este software CRM escolar ayuda al equipo a desarrollarse ágilmente y responder rápidamente a los cambios del mercado. Al mismo tiempo, durante el período pico de inscripción, puede garantizar la estabilidad y el alto rendimiento del sistema y garantizar una buena experiencia de usuario.
(BIS) Diagrama de arquitectura de microservicios del software CRM escolar:
(BIS) Descripción general de las principales funciones del software CRM personalizado para instituciones educativas:
Módulo de gestión de información estudiantil.
El desarrollo de software CRM personalizado para instituciones educativas (BIS) logra la gestión unificada de información multicanal de estudiantes potenciales, admite el acceso de autoservicio al sitio web y facilita a los estudiantes ver información personal, registros de compras y progreso en el manejo de quejas. Satisface las necesidades de las instituciones educativas (BIS) para el desarrollo personalizado de CRM.
Gestión de procesos de ventas.
(BIS) Software personalizado CRM para instituciones educativas, teléfono integrado, consulta de red, visualización automática en pantalla abatible de la información de los estudiantes, registro completo de las actividades de ventas, mejora la eficiencia y la transparencia de las ventas.
Gestión activa del marketing.
Solución CRM escolar desarrollada por Gallop World IT Company, basada en análisis de datos de estudiantes, división precisa de grupos, estrategia de marketing personalizada y tasa de conversión mejorada.
gestion de servicio al cliente
(BIS) Las instituciones educativas establecen un mecanismo de análisis y gestión de relaciones con los estudiantes para responder rápidamente a las necesidades de los estudiantes, mantener eficazmente las relaciones con los estudiantes y mejorar la calidad del servicio.
Recursos didácticos y gestión de cursos.
(BIS) El software CRM escolar de las instituciones educativas puede administrar maestros, materiales didácticos, aulas y otros recursos de manera refinada, admitir horarios de clases flexibles y ajustes de cursos, y automatizar notificaciones y asignación de recursos.
Gestión de permisos y seguridad.
El CRM personalizado para instituciones educativas cumple con los requisitos de gestión de permisos de múltiples funciones y niveles de las instituciones educativas (BIS), garantiza la seguridad de los datos y admite operaciones fuera de línea y oficinas móviles.
Análisis estadístico y apoyo a la decisión.
(BIS) El software School CRM proporciona una gran cantidad de informes y gráficos personalizados para ayudar a la gerencia a comprender el estado operativo en tiempo real y guiar la toma de decisiones estratégicas.
Integración de interfaz externa
Gallop World IT proporciona desarrollo de CRM personalizado para (BIS) School, integrando ERP, call center, sitio web, sistema de pago, etc., para lograr la sincronización de datos y la automatización de procesos, y reducir los costos operativos.
(BIS) Institución educativa
Resultados del proyecto de software CRM
Después de la implementación del proyecto, la Institución Educativa (BIS) mejoró significativamente la gestión de su sistema CRM para estudiantes, empresas miembro, instituciones aliadas, etc., y optimizó integralmente la eficiencia del trabajo y la calidad del servicio. (BIS) El desarrollo de CRM personalizado de la institución educativa ha logrado servicios estudiantiles personalizados y estandarizados al integrar información de múltiples fuentes sobre los estudiantes y optimizar la gestión de la cadena completa desde la consulta hasta el registro. El sistema ayuda a las empresas a implementar con precisión estrategias de marketing proactivas, mejorar los efectos del marketing al mismo tiempo que reducen los costos y promueve que los estudiantes potenciales se conviertan en clientes leales. Al mismo tiempo, la plataforma de personalización CRM de (BIS) Education Institution promueve el intercambio fluido de información interna y el intercambio de recursos, resuelve el problema de la gestión remota, mejora la eficiencia del trabajo y reduce los costos operativos. Con la ayuda de análisis de datos en tiempo real y herramientas de apoyo a la toma de decisiones, la dirección de la institución educativa (BIS) puede captar rápidamente las tendencias del mercado y formular estrategias comerciales más científicas y razonables. El desarrollo de CRM personalizado proporcionado por Gallop World IT para la institución educativa (BIS) ha mejorado la competitividad en el mercado y la influencia de la marca de la empresa, y ha logrado un doble aumento en la satisfacción de los estudiantes y las ganancias corporativas. Para 2024, (BIS) School ha optado por seguir permitiendo que el equipo de TI de Gallop World repita y actualice su sistema CRM, y la cooperación entre las dos partes es muy agradable.