Enlace entre sitio web de comercio electrónico y ERP

En el panorama actual del comercio electrónico, que crece a un ritmo vertiginoso, la desconexión entre las plataformas de comercio electrónico y los sistemas ERP se ha convertido en un importante obstáculo para el crecimiento de muchas empresas. Problemas como la introducción manual de pedidos, propensa a errores, la sobreventa debido a la falta de sincronización del inventario y la ineficiente conciliación financiera consumen gran parte de los recursos operativos. Gallop World IT, con su amplia experiencia en digitalización empresarial, se especializa en soluciones que conectan las plataformas de comercio electrónico con los sistemas ERP. Gracias a nuestra tecnología consolidada de desarrollo de interfaces ERP para plataformas de comercio electrónico, creamos interfaces de datos estables entre plataformas de comercio electrónico y sistemas ERP para empresas, logrando una interacción de datos automatizada y en tiempo real entre ambos. No solo nos adaptamos a las principales plataformas de comercio electrónico y a diversos sistemas ERP para crear interfaces personalizadas, sino que también garantizamos un flujo continuo de datos de pedidos, inventario y clientes mediante una lógica de sincronización de datos ERP optimizada. Esto ayuda a las empresas a eliminar los silos de datos, permitiéndoles centrar sus esfuerzos en los productos y el servicio al cliente, impulsando así un crecimiento empresarial eficiente.

Preguntas frecuentes

P: Somos una empresa de comercio electrónico especializada en productos para madres y bebés, con una página web independiente y un sistema ERP. Actualmente, nuestro personal de operaciones debe exportar los datos de la web e importarlos al ERP tres veces al día. Si no se exportan correctamente, se producen retrasos en el procesamiento de los pedidos. Además, tras actualizar el inventario en el ERP, la sincronización con la web tarda hasta dos horas, lo que provocó que el mes pasado se vendieran más de 50 unidades de leche infantil de fórmula por encima del stock disponible. ¿Cómo podemos solucionar esto?

Para abordar los principales problemas de su negocio de comercio electrónico de productos para madres y bebés, la solución de interfaz de Gallop World IT resuelve estos problemas de raíz. Comenzaremos con el desarrollo de la interfaz ERP para su sitio web de comercio electrónico, creando una interfaz de datos dedicada entre su sitio web independiente y el sistema ERP. Esto permite la sincronización automática de pedidos: una vez que un cliente realiza un pedido en el sitio web, los detalles se transmiten al ERP en tiempo real, eliminando la exportación/importación manual y evitando por completo la pérdida o el retraso en el procesamiento de pedidos. En segundo lugar, utilizando tecnología avanzada de sincronización de datos ERP para comercio electrónico, optimizaremos la lógica de sincronización de inventario. Los cambios de inventario en el ERP se sincronizarán con el sitio web de comercio electrónico en menos de un minuto. Cuando el stock caiga por debajo de un umbral de alerta, el sistema puede marcar automáticamente los artículos como "Stock bajo" en el sitio web, evitando así la sobreventa y garantizando una gestión precisa de artículos de alta demanda como la leche infantil. Además, añadiremos una función de alerta de excepción dentro del flujo de trabajo de interacción de datos entre el comercio electrónico y el ERP. Si surgen problemas con los datos de los pedidos, se envían notificaciones inmediatas al personal de operaciones, lo que garantiza un procesamiento fluido. Asimismo, la plataforma de comercio electrónico y la interfaz del sistema empresarial se diseñarán con escalabilidad, lo que permitirá una rápida integración con plataformas adicionales como Amazon o Shopee en el futuro, facilitando la gestión unificada de datos multiplataforma con su ERP y aumentando significativamente la eficiencia operativa.

Somos una empresa de comercio electrónico especializada en muebles a medida para el hogar, con una tienda en Douyin y un sistema ERP de desarrollo propio. Tras realizar un pedido en Douyin, nuestro equipo de atención al cliente debe introducir manualmente en el ERP los detalles personalizados, como dimensiones y preferencias de color. Esto no solo consume mucho tiempo, sino que también es propenso a errores, lo que ha provocado fallos en la producción. Además, el progreso de la producción desde el ERP no se sincroniza con Douyin, lo que genera consultas frecuentes de los clientes y una gran carga de trabajo para nuestro equipo de atención al cliente. ¿Cómo podemos solucionar esto?

A: Su negocio de comercio electrónico de muebles personalizados enfrenta desafíos como la sincronización difícil de la información personalizada y la lentitud en la retroalimentación sobre el progreso de la producción. La solución de interfaz personalizada de Gallop World IT está diseñada precisamente para estos escenarios. En primer lugar, mediante el desarrollo de una interfaz ERP dedicada para sitios web de comercio electrónico, crearemos una interfaz de datos entre su tienda Douyin y su ERP de desarrollo propio que permita la transmisión de información personalizada. Los detalles ingresados ​​por los clientes durante el proceso de compra se sincronizarán automáticamente con el ERP, eliminando la entrada manual, reduciendo el tiempo de procesamiento por pedido a menos de un minuto y evitando errores de producción causados ​​por errores en la entrada de datos. En segundo lugar, aprovechando la sólida tecnología de sincronización de datos ERP para comercio electrónico, desarrollaremos un módulo de sincronización del progreso de la producción dentro de su ERP. Cuando un producto entra en etapas como corte, ensamblaje o envío, esta información de estado se sincroniza automáticamente con la tienda Douyin. Los clientes pueden ver el progreso directamente en la página de detalles de su pedido, lo que reduce la necesidad de consultas directas y puede disminuir la carga de trabajo del servicio al cliente en más del 80 %. Además, el flujo de trabajo de interacción de datos entre el comercio electrónico y el ERP se optimizará con una función de validación de información personalizada. Si un cliente introduce dimensiones que exceden las capacidades de producción, el sistema puede proporcionar una advertencia en tiempo real en la página de pago de Douyin, lo que reduce los pedidos no válidos. La plataforma de comercio electrónico y la interfaz del sistema empresarial también admiten funciones como la carga de planos de diseño personalizados, lo que permite que los planos añadidos por los diseñadores en el ERP se sincronicen con Douyin para la confirmación del cliente, mejorando aún más la experiencia de servicio.

P: Somos una empresa de comercio electrónico de productos frescos con una tienda en WeChat (Mini-Programa) y un sistema ERP. Actualmente, los pedidos del Mini-Programa deben importarse manualmente al ERP para generar las órdenes de entrega. Dada la alta urgencia de la entrega de productos frescos, el procesamiento manual suele causar retrasos. Además, los datos de deterioro de ingredientes del ERP no se sincronizan con el Mini-Programa, lo que provoca que los clientes pidan productos que ya están en mal estado, generando reembolsos y dañando nuestra reputación. ¿Cómo podemos solucionar esto?

A: Recomendamos implementar la solución de interfaz especializada de Gallop World IT para el comercio electrónico de productos frescos, centrándonos en las necesidades clave de puntualidad y gestión de mermas. En primer lugar, mediante el desarrollo de una interfaz ERP específica para su sitio web de comercio electrónico, estableceremos una interfaz de datos ERP de alta velocidad entre su miniprograma de WeChat y el ERP. Esto permite la sincronización de pedidos en tiempo real: la información del pedido se transmite al ERP inmediatamente después de que el cliente finaliza la compra. El sistema genera y asigna automáticamente las órdenes de entrega al almacén más cercano, eliminando la intervención manual, garantizando el cumplimiento del estricto requisito de envío en 2 horas y evitando retrasos en la entrega. En segundo lugar, utilizando tecnología precisa de sincronización de datos ERP para comercio electrónico, conectaremos los datos de mermas entre el ERP y el miniprograma. Cuando las mermas reducen el inventario de ciertos artículos en el ERP, el inventario del miniprograma se actualiza en tiempo real. Si un artículo se agota o se estropea por completo, se elimina inmediatamente del miniprograma, evitando que los clientes pidan artículos no disponibles y mejorando así su satisfacción. Además, el flujo de trabajo de interacción de datos entre el comercio electrónico y el ERP se optimizará con una función de sincronización del progreso de la entrega. El estado de los pedidos de entrega del ERP se actualiza en tiempo real en el miniprograma, lo que permite a los clientes realizar el seguimiento de sus pedidos. La plataforma de comercio electrónico y la interfaz del sistema empresarial también permiten sincronizar los datos de trazabilidad de los productos (por ejemplo, origen, informes de calidad) del ERP al miniprograma, lo que genera confianza en el cliente y se adapta de forma integral a las necesidades operativas del comercio electrónico de productos frescos.