Desarrollo de software CRM para el sector inmobiliario

A medida que el sector inmobiliario entra en una nueva era de alta competencia, los principales problemas, como la dificultad para encontrar al cliente ideal, la gestión desorganizada de propiedades y la fragmentación de los procesos de transacción, limitan el desarrollo de las empresas inmobiliarias. Desde la venta y la rotación de inventario de proyectos residenciales hasta el arrendamiento y la operación de propiedades comerciales, pasando por la gestión diaria de alquileres residenciales, la gestión digital integral y centrada en el cliente se ha convertido en la clave para superar los obstáculos. Gallop World IT cuenta con una amplia experiencia en la transformación digital del sector inmobiliario, especializándose en el desarrollo de software CRM para la industria. Gracias a nuestro profundo conocimiento de la lógica de las transacciones inmobiliarias y las necesidades operativas, hemos creado soluciones adaptadas a todos los escenarios. No solo proporcionamos software CRM residencial y comercial a medida, sino que también optimizamos las operaciones de alquiler mediante software CRM de gestión de alquileres, utilizando software CRM para agentes inmobiliarios y desarrolladores para satisfacer de forma integral las necesidades digitales de los distintos roles dentro de las empresas inmobiliarias.

El software CRM de Gallop World IT para el sector inmobiliario se centra en la segmentación de escenarios y el cierre de procesos. Para la venta de viviendas, el CRM residencial incluye módulos integrados para la evaluación del interés del cliente, la búsqueda de propiedades y el seguimiento de operaciones, lo que agiliza la rotación del inventario. Para el arrendamiento de propiedades comerciales, el CRM inmobiliario comercial se enfoca en la creación de perfiles de inquilinos, la gestión de alquileres y la planificación de la cartera de inquilinos, mejorando la eficiencia del arrendamiento y los ingresos operativos. El CRM de gestión de alquileres automatiza todo el proceso, desde la publicación de la propiedad y la firma del contrato hasta el cobro del alquiler. El CRM para agentes inmobiliarios proporciona a los equipos de atención al cliente herramientas para la gestión de clientes y estadísticas de rendimiento, mientras que el CRM para desarrolladores ayuda a los equipos de proyecto a gestionar los requisitos del cliente y la dirección de la iteración del producto. Hasta la fecha, hemos prestado servicios a más de 260 clientes, incluyendo promotores residenciales, operadores inmobiliarios comerciales y cadenas de agencias, ayudándoles a lograr un aumento del 60 % en la eficiencia de la búsqueda de clientes, una reducción del 40 % en los ciclos de transacción y una disminución del 35 % en los costes operativos.

Preguntas frecuentes

P: Somos una promotora inmobiliaria especializada en viviendas de gama de entrada. Nuestros problemas son: los contactos de ventas online y offline se encuentran dispersos entre los registros de la oficina de ventas y los teléfonos de los responsables de canal, lo que genera seguimientos duplicados frecuentes o la pérdida de clientes; los agentes de ventas memorizan las intenciones de compra de los clientes, lo que resulta en recomendaciones de propiedades poco precisas; los procesos posteriores a la venta, como las solicitudes de préstamos y los avisos de ocupación, dependen de recordatorios manuales, lo que provoca omisiones y quejas. ¿Cómo podemos solucionar esto?

A: La solución personalizada de Gallop World IT aborda con precisión los principales desafíos de ventas y servicio de su proyecto de desarrollo residencial. En primer lugar, implementaremos un software CRM residencial que integra todos los canales de generación de leads, tanto online como offline. Los leads se ingresan al sistema de forma uniforme y se eliminan automáticamente los duplicados. Mediante la función de asignación de permisos del software CRM para agentes inmobiliarios, los leads se asignan con precisión a los agentes de ventas correspondientes, evitando duplicados y omisiones. En segundo lugar, el software CRM residencial permite a los agentes de ventas registrar las intenciones de compra de los clientes en tiempo real. El sistema encuentra automáticamente propiedades adecuadas según etiquetas como distribución y presupuesto, generando una lista de recomendaciones de propiedades que aumenta la precisión de las recomendaciones en un 70 %. También registra los comentarios de los clientes para un seguimiento posterior. Además, el software CRM para desarrolladores se integra con los datos de progreso del proyecto. Una vez cerrada una venta, el sistema envía automáticamente recordatorios sobre pasos clave, como la solicitud de préstamo, la firma online y la ocupación, tanto al cliente como al agente de ventas. Información como la preparación de documentos de préstamo y los trámites de ocupación se puede enviar con un solo clic a través del sistema. En combinación con el módulo de evaluación de servicio del software CRM residencial, que recopila comentarios de los clientes de forma inmediata, la tasa de quejas se reduce en un 80%, mejorando integralmente la eficiencia de ventas y la satisfacción del cliente.

P: Somos una empresa operadora de bienes raíces comerciales que administra 3 centros comerciales y 2 calles comerciales. Nuestros problemas son: Los gerentes de arrendamiento gestionan individualmente los contactos de arrendamiento, lo que genera pérdidas significativas cuando el personal se va; Los estándares de renta, los períodos de carencia y las fechas de renovación para diferentes tipos de inquilinos se registran en Excel, lo que provoca retrasos en la recaudación de rentas o en las renovaciones; No podemos analizar con precisión la correlación entre los datos de rendimiento de los inquilinos y el flujo de clientes, ya que carecemos de datos que respalden los ajustes en la combinación de inquilinos. ¿Cómo se puede solucionar esto?

A: Los principales problemas de su operación inmobiliaria comercial radican en la gestión de arrendamientos, el control de rentas y la toma de decisiones basada en datos. La solución CRM de Gallop World IT puede resolverlos eficazmente. En primer lugar, crearemos un CRM inmobiliario comercial para usted. Todos los clientes potenciales de arrendamiento se ingresan de forma uniforme en el sistema. Los gerentes de arrendamiento utilizan el módulo de seguimiento del software CRM para corredores para registrar los detalles de comunicación. Cuando un empleado se va, los clientes potenciales se conservan y se reasignan automáticamente.doPreviniendo por completo las pérdidas. En segundo lugar, el CRM para Bienes Raíces Comerciales incluye un módulo integrado de gestión de alquileres. Tras ingresar los estándares de alquiler de los inquilinos y los períodos de carencia, el sistema genera automáticamente calendarios de cobro, enviando recordatorios a los inquilinos y al personal operativo con 15 días de anticipación. Se envían alertas 30 días antes del vencimiento de los contratos de arrendamiento. En combinación con la función de gestión de contratos del software CRM de Gestión de Alquileres, los pagos de alquiler y la información contractual se vinculan en tiempo real, evitando cobros perdidos y retrasos en las renovaciones. Además, el software CRM para Desarrolladores se integra con los sistemas de afluencia de los centros comerciales, vinculando los datos de rendimiento de los inquilinos con los datos de afluencia para su análisis, generando mapas de calor del rendimiento de los inquilinos que proporcionan datos de apoyo para ajustar la combinación de negocios como restaurantes y tiendas. El sistema compila automáticamente las tasas de arrendamiento y de cobro de alquileres para cada proyecto, mejorando la eficiencia en la toma de decisiones operativas en un 60% y optimizando integralmente los ingresos operativos del inmueble comercial.

P: Somos una empresa de alquileres vacacionales que gestiona más de 5000 viviendas y apartamentos. Nuestros problemas son: el estado del alquiler y los daños en el mobiliario se registran mediante inspecciones presenciales, lo que provoca actualizaciones tardías y que algunas viviendas ya alquiladas sigan apareciendo en línea; los pagos del alquiler y las solicitudes de mudanza se gestionan por teléfono, lo que resulta en una baja eficiencia de cobro y procesos de mudanza caóticos; la coordinación del servicio de mantenimiento es manual, lo que provoca una respuesta lenta a las solicitudes de reparación de los inquilinos y su insatisfacción. ¿Cómo podemos solucionar esto?

Recomendamos adoptar la solución de Gallop World IT centrada en el software CRM para la gestión de alquileres, que aborda las necesidades clave de control de propiedades, gestión de inquilinos y coordinación del mantenimiento. En primer lugar, utilizaremos el software CRM residencial para crear archivos electrónicos de las propiedades, registrando información como la distribución y la configuración del mobiliario. El personal de inspección actualiza el estado del alquiler y las condiciones de la propiedad en tiempo real a través de dispositivos móviles, y el sistema se sincroniza automáticamente con plataformas de anuncios externas, eliminando el problema de las propiedades anunciadas pero ya alquiladas. En combinación con el software CRM para agentes inmobiliarios, el sistema encuentra automáticamente propiedades disponibles adecuadas cuando los inquilinos las solicitan. En segundo lugar, el software CRM para la gestión de alquileres digitaliza todo el proceso de gestión de inquilinos. Las facturas de alquiler se generan automáticamente y se envían a los inquilinos a través de WeChat, permitiendo el pago en línea. Los inquilinos pueden enviar solicitudes de mudanza a través del sistema, las cuales son revisadas en línea por el personal de operaciones, reduciendo el proceso de mudanza de 7 a 2 días. Además, el sistema integra la gestión de mantenimiento. Después de que un inquilino envía una solicitud de reparación en línea, el software CRM para desarrolladores asigna automáticamente las tareas según el tipo de reparación y la ubicación del técnico. El progreso de las reparaciones se sincroniza con el inquilino en tiempo real, reduciendo el tiempo de respuesta de 2 horas a 30 minutos. Combinado con los datos de pago del alquiler, identifica automáticamente a los inquilinos con retrasos de pago malintencionados y envía alertas, aumentando la tasa de cobro del alquiler al 95%, mejorando integralmente la eficiencia operativa y la experiencia del inquilino en el negocio de alquiler.